Política de venda, privacidade e acesso aos conteúdos

Leia nossa política de venda, privacidade e acesso aos conteúdos antes de comprar ou fazer qualquer cadastro.

Privacidade e uso dos dados

Ao utilizar nossos serviços, você entende e aceita que coletaremos e usaremos suas informações pessoais, sendo seu nome, e-mail, CPF ou CNPJ e seu endereço para os fins comerciais a que a Escola Multiverso se propõe e que se limitam a promoção de nossos serviços, faturamento e cobrança. Isso inclui a utilização de cookies de marketing, desempenho e análise. Esses dados são fornecidos automaticamente no acesso a página ou manualmente em ato de cadastro para acesso aos conteúdos do site ou contato com nossa equipe de venda e ao efetuar compras. Esses dados não serão cedidos, transferidos ou vendidos a terceiros. Esses dados são armazenados de forma segura e somente pessoal autorizado tem acesso a eles. Você pode solicitar a exclusão de tais dados a qualquer momento.

Regras gerais

- A formalização das contratações pode ser feita por e-mail ou ordem de compra, à critério do cliente.
- O contratado pode cancelar a contratação qualquer momento sem ônus no caso de doença ou acidente.
- O contratante pode cancelar a contratação a qualquer momento sem ônus, exceto no caso de despesas.
- Vendemos conteúdo. Se desejar acompanhamento, tutoria ou "fiscalização", peça orçamento complementar.

Certificados dos cursos

Os certificados são emitidos de acordo com o que estabelece cada norma regulamentadora. Os certificados são emitidos em até 24 horas úteis após a identificação do pagamento em nosso sistema e ou finalização do curso, então enviados por PDF via e-mail. Esse e-mail caracteriza a entrega, da qual não é possível fazer devolução. No caso de propostas parceladas, a primeira parcela já deve ter sido paga para envio do certificado. Para envio do certificado não deve haver pendências financeiras anteriores.

O certificado é enviado apenas para o e-mail do comprador ou e-mails indicados por ele. Contudo, todos os certificados são postados na página Verifique seu certificado (rodapé) para conferência e publicidade e, a partir dessa publicidade, a acreditação do documento.

Devolução e reembolso do dinheiro

Não há garantia para esse tipo de serviço. Verifique se o que é oferecido na apostila, certificado e documentação do curso atende sua empresa ou seu cliente e faça isso de forma prévia, antes de comprar o curso. Para isso, você pode acessar todo esses conteúdos antes de assumir um compromisso ou fazer pagamentos. Ainda assim, caso se arrependa da compra, você tem 30 dias para fazer a notificação por e-mail e informar seu nome, o curso, o valor pago e seus dados bancários para reembolsarmos o valor. Esse arrependimento é válido somente antes do envio do certificado do curso por e-mail em PDF. Não se aplica para devolução parcial no caso de pacotes e você ter recebido descontos e ou bonificações, ou parte dos certificados - no caso de vários cursos.

Compras sob contrato, ordens de serviço ou empenhos

Quando uma compra de nossos serviços for realizada através desses instrumentos, os direitos e as obrigações de ambas as partes serão regidas pelo instrumento pactuado e não as regras estipuladas nessa política de venda. Em casos omissos, aplica-se essa Política de Venda.

Modelo de ensino à distância

Nosso método de ensino está baseado no formato autoguiado, onde o cliente-aluno aprende sozinho e por conta utilizando nossas propostas de atividades disponíveis no ambiente de aprendizagem.

Verifique junto ao seu empregador e ou cliente se os padrões oferecidos satisfazem suas necessidades específicas. Caso contrário, cancele a compra e, se for o caso, solicite o reembolso de valores pagos - caso nenhum certificado tenha sido emitido ainda.

Nós oferecemos consultoria ou assessoria na área de saúde e segurança separadamente dos cursos. Não realizamos nenhum tipo de "fiscalização", controle ou aplicação das normas sobre as escolhas dos clientes. Quando se tratar de cursos e treinamentos, oferecemos apenas o conteúdo em si.

Nós seguimos as orientações da NR-01 sobre a realização de cursos de normas regulamentadoras à distância, tendo especificado no projeto pedagógico formatos, métodos e responsabilidades, dentro dos limites pertinentes ao modelo à distância. Esse modelo não atende de forma específica, obviamente, o treinamento presencial ou prático.

Acesse o documento clicando nesse link:
https://www.escolamultiverso.com.br/documentacao-tecnica

Opções de pagamento

Pagamentos eletrônicos por cartão de crédito e débito e boleto bancário. Para os clientes com análise de crédito aprovada, o certificado poderá ser liberado antes do pagamento através de faturamento.

Prazo para conclusão do curso

Após a matrícula ou pagamento do seu curso, não há prazo definido por nós para que você o conclua. No caso de cursos de normas regulamentadoras, observe seus prazos em relação a cada norma. Quando um aluno não concluir o curso no prazo definido pelo cliente, o aluno poderá finalizar depois desse prazo, ou o cliente pode substituir o colaborador ou ainda usar esse crédito em cursos futuros. Observe também a regra de devolução do dinheiro acima.

Regulamentação dos cursos

Os cursos ofertados, incluindo os cursos de normas regulamentadoras, são cursos livres e dispensam regulação do Ministério da Educação. Em relação as normas, cada curso de norma regulamentadora segue as determinações da respectiva norma e todos tem como base a NR-01. Embora se apliquem aspectos gerais da NR-01, verifique as restrições ou pertinência de cada norma.

Requisitos para acesso aos conteúdos via internet

Para poder acessar todos os recursos oferecidos através da internet, você precisa de um computador razoavelmente atualizado, assim como um navegador recente e atualizado. Se você estiver em uma rede corporativa, vai precisar de permissões de rede configuradas adequadamente. Nem todos os recursos ou forma de visualização podem estar disponíveis no acesso via celular.

Requisitos para cursos presenciais

- É necessário que a documentação (APR, OS etc) seja disponibilizada impressa no dia.
- Nos cursos com prática, é necessário que os respectivos EPI, EPC etc. estejam disponíveis no dia.
- São necessários espaço adequado e exclusivo, assim como recursos como computador, projetor e som.
- Na impossibilidade de atender esses requisitos, os cursos serão ministrados de forma teórica e genérica.

Satisfação garantida

Essa opção está relacionada a possibilidade de você realizar todo o curso antes de pagar. Fazer LOGIN não gera cobrança nem compromisso. Isso está associado ao ato de matrícula, mas que pode ser cancelada conforme já definido acima.

Suporte ao aluno

Os contatos de suporte sobre dúvidas em relação ao curso, conteúdo do curso e procedimentos deverão ser encaminhados por e-mail, WhatsApp ou formulário da página e serão respondidos em até 24 horas úteis. Geralmente, em média, respondemos em torno de 20 minutos.